Por meio de formulários, você pode solicitar dados adicionais do cliente: e-mail, telefone, nome, cargo ou qualquer outra informação.
Os formulários ajudam a automatizar parte da correspondência e recebem informações antes que o agente de suporte coloque o diálogo em prática. Os dados fornecidos pelo cliente serão carregados automaticamente no Usedesk, e os agentes não precisarão preencher nada manualmente, o que significa que terão mais tempo para resolver questões importantes!
O código do formulário pode ser adicionado a quase qualquer mensagem de saída — pode ser inserido nos
gatilhos, na resposta usual do agente, nos
modelos, usando a
API. Você pode enviar um formulário para o cliente de vários campos ou de um.
Para aprender a criar um formulário, leia o artigo no
link.