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Atualizações de outubro
O aplicativo móvel foi atualizado, e foi adicionada uma nova condição nas regras.
Sumário
1. Atualizamos os aplicativos para iOS e Android.
2. Novas condições nas regras.
2. Novas condições nas regras.
Atualizamos os aplicativos para iOS e Android
O que fizemos? Trabalhar com chamadas por telefone ficou ainda mais conveniente.
Quais os benefícios? Lide com as consultas onde quer que haja internet e não perca os pedidos urgentes.
Quais os benefícios? Lide com as consultas onde quer que haja internet e não perca os pedidos urgentes.
Lide com as consultas onde quer que haja internet e não perca os pedidos urgentes.
A nova versão do aplicativo conta com as seguintes alterações:
— Adicionamos notificações push para a versão iOS. Você não perderá as respostas dos clientes e aumentará o serviço. Também notificaremos sobre as respostas do suporte da Usedesk. No Android, as notificações push já haviam sido integradas.
—Imersão simplificada no Usedesk para os novos clientes. Graças às dicas, os iniciantes entenderão a interface ainda mais rápido.
—Verificamos novamente todos os botões do aplicativo e corrigimos as falhas. Tudo está funcionando perfeitamente.
—Fizemos dezenas de pequenas melhorias para tornar o manuseio das solicitações ainda mais agradável.
— Na versão Android, você pode alterar o avatar do cliente.
Se você ainda não estiver usando o aplicativo móvel Usedesk, faça o download. Você vai gostar.
— Adicionamos notificações push para a versão iOS. Você não perderá as respostas dos clientes e aumentará o serviço. Também notificaremos sobre as respostas do suporte da Usedesk. No Android, as notificações push já haviam sido integradas.
—Imersão simplificada no Usedesk para os novos clientes. Graças às dicas, os iniciantes entenderão a interface ainda mais rápido.
—Verificamos novamente todos os botões do aplicativo e corrigimos as falhas. Tudo está funcionando perfeitamente.
—Fizemos dezenas de pequenas melhorias para tornar o manuseio das solicitações ainda mais agradável.
— Na versão Android, você pode alterar o avatar do cliente.
Se você ainda não estiver usando o aplicativo móvel Usedesk, faça o download. Você vai gostar.
Novas condições nas regras
O que fizemos? A condição "Mensagem" distingue os remetentes da última mensagem.
Como era antes? A condição reagia a qualquer última mensagem sem distinguir os remetentes.
Quais os benefícios? No bloco "O que", há uma condição "Mensagem" que respondeu a qualquer última mensagem da solicitação. Se a empresa tivesse configurado a resposta automática, a regra responderia a ela, mas a mensagem do cliente foi ignorada.
Adicionamos uma condição adicional à condição "Mensagem", na qual você pode especificar a qual remetente deve responder:
Como era antes? A condição reagia a qualquer última mensagem sem distinguir os remetentes.
Quais os benefícios? No bloco "O que", há uma condição "Mensagem" que respondeu a qualquer última mensagem da solicitação. Se a empresa tivesse configurado a resposta automática, a regra responderia a ela, mas a mensagem do cliente foi ignorada.
Adicionamos uma condição adicional à condição "Mensagem", na qual você pode especificar a qual remetente deve responder:
Seleção de novas opções de condições
Agora você pode automatizar os processos de forma mais sutil. Por exemplo, configure as regras que responderão às palavras de gatilho na primeira mensagem do cliente.
Se sua empresa já configurou as regras com a condição "Mensagem", elas continuarão funcionando. Por padrão, para as regras existentes, definimos a condição adicional "Última".
Quer saber mais?
Aqui está uma descrição detalhada das atualizações de outubro.