ATUALIZAÇÕES DE NOVEMBRO

Começamos com WhatsApp e Instagram, e hoje estamos oferecendo Telegram e widget. Juntos dizemos "não" aos links pesados, que até mesmo a minha avó tem medo de clicar.

Em vez de um link, um mostrador completo de arquivos e fotos.

Se você recebe chamadas frequentes de tabelas, esta atualização é pra você. Aprendemos como mostrar tabelas de forma agradável no cartão de consulta, e nada vai pra nenhum outro lugar.

Modificamos as ações nas regras:

• Todos os participantes da correspondência agora podem receber uma resposta automática à carta, não somente o receptor principal (que está especificado no cartão de solicitação) - a configuração "Enviar para todos que estão em cópia" na ação "Enviar mensagem"
• Ao enviar mensagens e notificações automáticas, uma regra pode resgatar arquivos do sistema com ela. Resgate e envie! Use-os como anexos à mensagem, no lugar de links normais. Funções nas regras com ações: "Enviar mensagem", "Enviar e-mail", "Criar comentário", "Enviar notificação ao agente"
• Sinta-se à vontade para criar regras com as solicitações POST automáticas: a ação de "solicitação POST" agora conta cabeçalhos, caso eles sejam obrigatórios no seu sistema API.

Criamos o bate-papo na imagem e semelhança de um cartão de solicitação e trabalhamos nos detalhes:

• As teclas estão colocadas na mesma ordem que no formulário de solicitação, assim tem menos confusão.
• Desenhadas setas que dizem de que maneira a janela de digitação pode ser puxada (acima/abaixo) e fixado um furo na mesma
• Os blocos (direita, esquerda e central) foram emoldurados, e um rolamento adicionado a cada bloco - se o conteúdo não couber em um bloco, um rolamento vai aparecer magicamente
• No macOS, eles determinaram a tubulação na linha seguinte com a tecla de atalho cmd+enter
• Links longos foram deslocados para a linha seguinte
• O diálogo começa de maneira semelhante a dos mensageiros instantâneos populares (começa de baixo).
•Finalmente, o bate-papo recebeu novas nuances de cinza.

Refinamos as dicas ao restaurar a integração do Instagram, incorporando instruções passo a passo para fazer uma conexão bem sucedida com o Usedesk. Caso você mude frequentemente sua senha do app.
Leia mais na base de dados de conhecimento.

Se você usa o Slack, fique a vontade para configurar as notificações do Usedesk.

Você vai precisar da nossa solicitação POST, o certificado e o aplicativo para fazer isso. Não são necessários especialistas técnicos nem habilidades especiais. Veja as instruções para mais detalhes.

Estão ocupados com o SDK; oh, o que aguarda você… Enquanto isso:

• As notificações de novas mensagens chegam normalmente (Android)
• Os valores inválidos dizem Não: e-mail e celular devem estar corretos (iOS)
• Adicionamos o parâmetro "nome do Orador", que vai permitir a mudança do nome do operador no bate-papo (o iOS)
• Alamofire atualizado para a versão 5 (iOS)
• Agora a base de dados de conhecimento abre somente quando você especifica o ID de uma base

Se você tiver uma base de dados com dados de contato dos clientes, tais como números de telefone, apelidos, ou outros dados de mensageiros, fiquem à vontade para transferi-los para o Yuzdesk, usando o novo parâmetro de "mensageiros", que é especificado como um contato no cartão do cliente. Implementado no método de criação/atualização do cliente.