1. Agora, ao definir lembretes, o Usedesk segue o horário da empresa, não o horário do dispositivo do usuário. Por que isso é mais conveniente?
Por exemplo, se a empresa trabalha com base no horário de Moscou (GMT +3) e o agente trabalha remotamente em Perm (GMT +5). Às 14h, horário de Moscou, o agente respondeu ao cliente que retornaria com as informações necessárias dentro de uma hora. Ele precisa definir um lembrete para as 15h, horário de Moscou, mas esse horário não está disponível porque o sistema lê a hora atual com base no fuso horário dele - 16h.
Graças à atualização, o sistema se concentra apenas no horário de trabalho da empresa quando os agentes se comunicam com os clientes. O agente pode selecionar um horário no passado (em relação ao seu fuso horário) caso esse horário ainda não tenha chegado ao fuso horário da empresa.
2. A interface para lembretes ficou mais simples e intuitiva. Quando você clica no ícone de alarme, o calendário abre imediatamente. Para confirmar a escolha da hora e data do lembrete, clique em "Aplicar". Se mudar de ideia, clique em "Cancelar" e selecione a data e hora novamente.