As ações do funcionário agora estão resumidas na tabela «Fluxo de atividades», localizada no perfil do agente. Entre, escolha uma data e veja o relatório do evento, com possibilidade de upload em formato .csv.
Notificação de disponibilidade de canal
Para sua tranquilidade e a nossa, a fim de rastrear rapidamente a indisponibilidade do canal, adicionamos a configuração «Sem mensagens». Configure uma notificação que rastreará a ausência de mensagens de clientes em um canal específico por N vezes.