Desenvolvemos uma nova integração com o Slack. Com a integração antiga, você só podia criar seu próprio aplicativo (bot) para a comunicação com os clientes. Agora, com a nova integração, é possível processar as mensagens do Slack diretamente no Usedesk, sem a necessidade de um bot. As integrações antigas e novas não se substituem, você pode conectá-las simultaneamente e utilizá-las em conjunto.
Para configurar a nova integração com o Slack, acesse a seção "Canais" → "Adicionar um canal" → "Slack". Agora, a lista de canais ficou ainda mais completa, incluindo a integração perfeita com o Slack. Para facilitar seu entendimento, preparamos um artigo detalhado com todas as informações, desde a conexão e configuração do canal até uma regra útil que pode ser útil para você.